Groeien en verbeteren door te meten

Krijg beter zicht op de beleving van uw klanten en/of medewerkers om concrete stappen te nemen

Concrete onderzoeks- en actieplannen

Samen met u stellen wij een onderzoeks- en actieplan op. Door het opstellen van slimme, niet te lange vragenlijsten en deze onder de gewenste respondentgroep uit te zetten, wordt essentiële data verzameld. Dit levert direct kennis op waarmee u uw dienstverlening kunt verbeteren. Samen met uw medewerkers kunt u aan de slag met een verbeterplan.

Door het realtime meten kan continu gemonitord worden wat de effecten zijn van doorgevoerde aanpassingen. Er kan snel en adequaat bijgestuurd worden en er ontstaat een leer- en ontwikkelklimaat binnen uw organisatie.

Wij hebben een paar ‘kant en klaar’ producten ontwikkeld waarmee u direct aan de slag kunt. Deze ontwikkelde concepten zijn toepasbaar voor grote maar ook kleine bedrijven, en in alle sectoren. Zoekt u een oplossing dat beter bij uw organisatie past? Neem gerust contact met ons op, onze consultants denken graag met u mee.

Neem contact op

Onze aanpak

Onze aanpak kenmerkt zich door een op de praktijk gerichte benadering. Wij streven naar een (langdurige) samenwerking en gaan niet voor snelle ad hoc oplossingen.

Onze consultants zijn mensen van de praktijk, die weten hoe het er op de werkvloer aan toe gaat én hebben gedegen kennis van hoe een onderzoek op te zetten en uit te voeren. 

Cyclus360

Beproefde onderzoeken met reeds ontwikkelde en in de praktijk geteste vragenlijsten staan klaar om direct ingezet te worden. De resultaten worden in een standaard dashboard overzichtelijk getoond.

MTO

Vaker onderzoek met korte vragenlijsten: vergroot de verbinding van uw medewerkers en daarmee hun tevredenheid. Weet wat er speelt op de werkvloer.

VVT OK!

Compleet pakket, speciaal voor zorginstellingen tot 125 cliënten. Voldoet volledig aan eisen van het Kwaliteitskader en is geaccrediteerd door de instanties.

Plug & Play

Professioneel en effectief zelf de klanttevredenheid meten. Met een zuil op een strategische plaats verzamelt u uw gegevens.

Wijkpeil

Als gemeente of wijk heeft u het beste voor met uw inwoners. Maar waarderen zij uw inspanningen wel? Hoe beoordelen ze uw beleid? En hoe zijn de verschillen per postcodegebied?

Direct NPS

Met Direct NPS meet u op een snelle en efficiënte manier de klantloyaliteit, direct nadat uw klant een dienst van u heeft afgenomen. Door deze meting direct plaats te laten vinden nadat de klant uw bedrijf uitloopt, is de ervaring nog vers en geven de antwoorden een heel goed beeld.

Onderzoeksbieb zorg

Ter vervanging van de CQ index zijn er reeds ontwikkelde en in de praktijk geteste vragenlijsten voor de zorgsector. Ze voldoen allemaal aan het Kwaliteitskader en zijn geaccrediteerd.

Inno4Care is opgericht met de visie om een substantiële bijdrage te leveren aan het verbeteren van de klanttevredenheid. Ons ervaren team ondersteunt bij het verkrijgen van inzichten op intern aan de slag te gaan en op korte termijn resultaat te boeken. 

Inno4Care | A OM Group company

E: sales@inno4care.nl

Pin It on Pinterest